ฝ่ายผู้ป่วยสัมพันธ์ เป็นหน่วยงานที่ให้บริการด่านหน้าของโรงพยาบาลตั้งแต่การลงทะเบียนประวัติและเลขประจำตัวโรงพยาบาล ตรวจสอบและบันทึกสิทธิการรักษา การจองเตียงและลงทะเบียนเข้านอนโรงพยาบาล บริหารจัดการเตียง บริการลงทะเบียน Fax Claim บริษัทประกันสุขภาพเอกชน การพัฒนาปรับปรุงบริการ การรวบรวมข้อมูล และสรุปสถิติผู้รับบริการ

เจตจำนง

ฝ่ายผู้ป่วยสัมพันธ์ เป็นหน่วยงานที่ให้บริการแก่ผู้ป่วยนอกด้วย คุณธรรม เอื้ออาทร และมีคุณภาพรวมทั้งใช้หลักธรรมาภิบาล เพื่อให้โรงพยาบาลจุฬาลงกรณ์ เป็นสถาบันต้นแบบ

ภาระหน้าที่

1. บริการด้านงานเวชระเบียนผู้ป่วยนอกอย่างมีมาตรฐานและเท่าเทียม
2. บริการด้านงานบรรจุผู้ป่วยโดยเน้นผู้ป่วยเป็นศูนย์กลาง
3. การบริการเชิงรุกโดยอำนวยความสะดวก ดูแล ให้ข้อมูลที่ถูกต้อง แก้ไขปัญหา อย่างรวดเร็วและราบรื่น
4. พัฒนาการบริการผู้ป่วยนอกตามแผนยุทธศาสตร์โรงพยาบาลจุฬาลงกรณ์

โครงสร้างของฝ่ายผู้ป่วยสัมพันธ์

การให้บริการของฝ่ายผู้ป่วยสัมพันธ์ แบ่งเป็น 4 หน่วยงาน ดังนี้

งานลงทะเบียนและตรวจสอบสิทธิ

1. ลงทะเบียนประวัติผู้ป่วยใหม่ (การพิสูจน์ตัวตน)
2. ลงทะเบียนบันทึกส่งตรวจคลินิก
3. ประสานงานกับพยาบาลในการส่งคัดกรอง
4. ตรวจสอบและอนุมัติสิทธิการรักษา ผู้ป่วยนอก ผู้ป่วยฉุกเฉิน
5. ให้คำปรึกษา แนะนำข้อมูลสิทธิการรักษาในระบบประกันสุขภาพแก่ผู้รับบริการ
6. งานขอประวัติการรักษา
7. สแกนเอกสารภายนอกเข้าระบบ HIS ของโรงพยาบาล

งานบรรจุผู้ป่วยและตรวจสอบสิทธิ

1. ลงทะเบียนจองเตียงพร้อมให้ข้อมูลการเข้านอนโรงพยาบาล
2. ให้บริการตรวจสอบสิทธิผู้ป่วยที่มาตรวจผู้ป่วยนอกโครงการของสิทธิประกันสุขภาพถ้วนหน้า (30 บาท)  ประกันสังคม
3. บริหารจัดการเตียง
4. ลงทะเบียนผู้ป่วยเข้านอนโรงพยาบาล (Admit)
5. ตรวจสอบสิทธิการรักษาผู้ป่วยเข้านอนโรงพยาบาล

งานแนะนำบริการเชิงรุก

ปฏิบัติงานแนะนำบริการเชิงรุก ได้แก่ การอำนวยความสะดวกผู้รับบริการเพื่อให้ Patient flow รวดเร็วและราบรื่นเชิงระบบ ด้านการดูแลเชิงรุกผู้รับบริการที่ต้องการความช่วยเหลือพิเศษ งานให้ข้อมูลและประชาสัมพันธ์ข้อมูลแนะนำและตอบข้อซักถามแก่ผู้รับบริการ การให้ข้อมูลเกี่ยวกับขั้นตอนกระบวนการในการรับบริการ การแก้ไขปัญหาบริการติดขัด หรือข้อร้องเรียน งานด้านความปลอดภัยในสถานการณ์ฉุกเฉิน

งานพัฒนาบริการและบริหารงานคลินิก

เก็บข้อมูล วิเคราะห์เสนอแนวทางแก้ไข วางแผน พัฒนาปรับปรุงการให้บริการการดำเนินงานของคลินิกต่าง ๆ การจัดทำข้อมูลรายงานงบประมาณเครื่องมือแพทย์ จัดเตรียมข้อมูลและประสานงานโครงการเปิดบริการใหม่ ขยายบริการ จัดเตรียมข้อมูล ประสานการประชุมตามแผนงานที่กำหนดและจัดทำรายงานการประชุม จัดทำข้อมูล สถิติของงานพัฒนาบริการและบริหารงานคลินิก งานบริหารจัดการคลินิกทางไกล (Tele clinic) และงานอื่น ๆ ตามที่ได้รับมอบหมาย

---

การบริการห้องพักผู้ป่วย อาคารภูมิสิริมังคลานุสรณ์

ประเภทห้อง	ค่าห้อง + ค่าอาหาร	ค่าบริการทางพยาบาลทั่วไป	ราคารวม	สิ่งอำนวยความสะดวก
ห้อง Standard (2-4 เตียง)	600 บาท/วัน	300 บาท/วัน	900 บาท/วัน	1. ล็อกเกอร์ส่วนตัว 2. เครื่องทำน้ำอุ่น หมายเหตุ : ขนาดห้องพักผู้ป่วยในแต่ละโซนมีขนาดไม่เท่ากัน
ห้องพิเศษคู่ (Deluxe)	1,500 บาท/วัน	300 บาท/วัน	1,800 บาท/วัน	1. ล็อกเกอร์ส่วนตัว 2. เครื่องทำน้ำอุ่น 3. โซฟา 4. โทรทัศน์ 5. อุปกรณ์อาบน้ำ 6. Wi-Fi หมายเหตุ :  – หอผู้ป่วยที่มีความจำเป็นมีญาติเฝ้า อนุญาตให้เฉพาะผู้หญิงเฝ้าเท่านั้นตลอด 24 ชั่วโมง – ขนาดห้องพักผู้ป่วยในแต่ละโซนมีขนาดไม่เท่ากัน
ห้องพิเศษเดี่ยว (Studio)	3,500  บาท/วัน	300 บาท/วัน	3,800 บาท/วัน	1. ล็อกเกอร์ส่วนตัว 2. เครื่องทำน้ำอุ่น 3. โซฟา 4. โทรทัศน์ 5. ตู้เย็น 6. โต๊ะรับประทานอาหาร 7. อุปกรณ์อาบน้ำ 8. Wi-Fi หมายเหตุ :  – ต้องมีญาติเฝ้า 1 คน ตลอด 24 ชั่วโมง – ขนาดห้องพักผู้ป่วยในแต่ละโซนมีขนาดไม่เท่ากัน
ห้องพิเศษเดี่ยว (Superior)	5,000  บาท/วัน	300 บาท/วัน	5,300 บาท/วัน	1. ล็อกเกอร์ส่วนตัว 2. เครื่องทำน้ำอุ่น 3. โซฟา 4. โทรทัศน์ 5. ตู้เย็น 6. โต๊ะรับประทานอาหาร 7. อุปกรณ์อาบน้ำ 8. Wi-Fi หมายเหตุ :  – ต้องมีญาติเฝ้า 1 คน ตลอด 24 ชั่วโมง – ขนาดห้องพักผู้ป่วยในแต่ละโซนมีขนาดไม่เท่ากัน
ห้องพิเศษเดี่ยว (Executive)	8,000 บาท/วัน	300 บาท/วัน	8,300 บาท/วัน	1. ล็อกเกอร์ส่วนตัว 2. เครื่องทำน้ำอุ่น 3. โซฟา 4. โทรทัศน์ 5. ตู้เย็น 6. โต๊ะรับประทานอาหาร 7. อุปกรณ์อาบน้ำ 8. Wi-Fi หมายเหตุ :  – ต้องมีญาติเฝ้า 1 คน ตลอด 24 ชั่วโมง – ขนาดห้องพักผู้ป่วยในแต่ละโซนมีขนาดไม่เท่ากัน
ห้องพิเศษเดี่ยว (Junior Suite)	10,000 บาท/วัน	300 บาท/วัน	10,300 บาท/วัน	1. ล็อกเกอร์ส่วนตัว 2. เครื่องทำน้ำอุ่น 3. โซฟา 4. โทรทัศน์ 5. ตู้เย็น 6. โต๊ะรับประทานอาหาร 7. อุปกรณ์อาบน้ำ 8. Wi-Fi หมายเหตุ :  – ต้องมีญาติเฝ้า 1 คน ตลอด 24 ชั่วโมง – ขนาดห้องพักผู้ป่วยในแต่ละโซนมีขนาดไม่เท่ากัน
ห้อง Bhumisiri Suite	12,000  บาท/วัน	300 บาท/วัน	12,300 บาท/วัน	1. ล็อกเกอร์ส่วนตัว 2. เครื่องทำน้ำอุ่น 3. โซฟา 4. โทรทัศน์ 5. ตู้เย็น 6. โต๊ะรับประทานอาหาร 7. อุปกรณ์อาบน้ำ 8. Wi-Fi หมายเหตุ :  – ต้องมีญาติเฝ้า 1 คน ตลอด 24 ชั่วโมง – ขนาดห้องพักผู้ป่วยในแต่ละโซนมีขนาดไม่เท่ากัน
ห้องพิเศษเดี่ยว อาคารนวัตบริบาล	3,500 บาท/วัน 4,200 บาท/วัน 5,000 บาท/วัน	300 บาท/วัน 300 บาท/วัน 300 บาท/วัน	3,800 บาท/วัน 4,500 บาท/วัน 5,300 บาท/วัน	1. ล็อกเกอร์ส่วนตัว 2. เครื่องทำน้ำอุ่น 3. โซฟา 4. โทรทัศน์ 5. ตู้เย็น 6. โต๊ะรับประทานอาหาร 7. อุปกรณ์อาบน้ำ 8. Wi-Fi

รูปห้องพักผู้ป่วย ห้อง Standard (2-4 เตียง)

ห้องพิเศษคู่  (Deluxe)

ห้องพิเศษเดี่ยว (Studio)

ห้องพิเศษเดี่ยว (Superior)

ห้องพิเศษเดี่ยว (Executive)

ห้องพิเศษเดี่ยว (Junior Suite)

ห้อง Bhumisiri Suite

ห้องพิเศษเดี่ยว อาคารนวัตบริบาล

สิทธิประกันสุขภาพ (Fax Claim) ของบริษัทประกันชีวิตที่ให้บริการกับโรงพยาบาลจุฬาลงกรณ์

งานขอประวัติการรักษา ประทับตราต่างประเทศ

กรุณาเตรียมเอกสาร ดังนี้

กรณียื่นด้วยตนเอง  

คนไทย   : สำเนาบัตรประชาชน

ต่างชาติ  : สำเนาหนังสือเดินทาง (Passport) / สำเนาใบต่างด้าว

กรณีผู้รับผลประโยชน์ดำเนินการแทนผู้ป่วยถึงแก่กรรม

1. สำเนาหน้ากรมธรรม์ (ระบุผู้รับผลประโยชน์)

2. สำเนาบัตรประจำตัวประชาชนผู้ยื่นคำร้อง

3. สำเนาใบมรณบัตร

4. สำเนาทะเบียนสมรส (คู่สมรส)

5. คำสั่งศาล / ผู้จัดการมรดก

กรณีให้ผู้อื่นดำเนินการแทน*

1. ใบยินยอมจากผู้ป่วยให้โรงพยาบาลเปิดเผยประวัติ (ฉบับจริง)

2. ใบมอบอำนาจจากผู้ป่วยให้ดำเนินการแทน

3. สำเนาบัตรประจำตัวประชาชนของทั้ง 2 ฝ่าย 

4. สำเนาสูติบัตร / สำเนาทะเบียนบ้าน (ยังไม่บรรลุนิติภาวะ)

5. สำเนาใบมรณบัตร

6. คำสั่งศาล / ผู้จัดการมรดก

หมายเหตุ

การเซ็นรับรองสำเนา ด้วยหมึกสีน้ำเงิน

กรณียื่นบริษัทประกันชีวิต กรุณานำแบบฟอร์มของบริษัทฯ มาด้วย

ค่าธรรมเนียม : ภาษาไทย ฉบับละ 300 บาท / ภาษาอังกฤษ ฉบับละ 500 บาท

ระยะเวลาดำเนินการ 15 วันทำการ หากเกินระยะเวลา 15 วัน ตามที่กำหนด กรุณาติดต่อสอบถาม

อาคาร ภปร ชั้น 2 เปิดให้บริการ วันจันทร์ – วันศุกร์ เวลา 08.00 – 16.00 น. (ในเวลาราชการ) 

เบอร์โทรศัพท์ 02 256 4576, 02 256 3452, 02 256 3462